Häufig Gestellte Fragen

Ja, alle unsere Produkte sind bio-zertifiziert, mit Ausnahme unserer Sonnenstifte; ihre Rezeptur ist nach den Vorgaben für ökologische und biologische Kosmetik validiert, aber aufgrund der Nicht-Rezyklierbarkeit der Verpackung können sie nicht bio-zertifiziert werden.

Auch pflanzliche Öle und andere natürliche Inhaltsstoffe können (in unterschiedlichem Maße) komedogen sein, so dass auch unsere Kosmetika komedogen sein können.

Alle Produkte sind dermatologisch getestet. Es werden keine Tests an Tieren durchgeführt.

Alle unsere Produkte sind frei von umstrittenen chemischen Inhaltsstoffen und sind gesund für den Körper und den Planeten.

In Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften und unseren Werten wird keines unserer Produkte an Tieren getestet. Außerdem bemühen wir uns, Produkte mit veganen Rezepturen anzubieten. Nur einige Produkte enthalten Bienenwachs (cera alba).

Unsere Produkte werden in Frankreich hergestellt.

Chemische Filter sind organische Filter, die UV-Strahlung absorbieren, während mineralische Filter anorganische Filter sind, die sie reflektieren (wie ein Spiegel).

Alle EQ-Produkte sind mit mineralischen Filtern formuliert, die einen gesünderen Schutz für den menschlichen Körper bieten und dazu beitragen, die Meeresumwelt zu erhalten.

Die in unseren Sonnenschutzmitteln enthaltenen UVA/UVB-Filter sind 100% mineralische Filter, also nein, sie enthalten kein Octocrylen, das ein chemischer Fliter ist.

SPF steht für Sun Protection Factor (Sonnenschutzfaktor). Sie ist gleich dem Verhältnis der Minimalen Erythemalen Dosis (MED) der durch die Sonnencreme geschützten Haut zu der der ungeschützten Haut. Die MED ist die Mindestmenge an UV-Strahlung, die benötigt wird, um eine Rötung der Haut zu verursachen. Wenn Sie also ohne Sonnenschutzmittel 10 Minuten brauchen würden, um einen Sonnenbrand zu bekommen, würden Sie mit einer Creme mit LSF 50 50x10 = 500 Minuten brauchen (=8h20min).

Alle unsere Sonnenschutzprodukte sind wasserfest und damit schweiß- und wasserbeständig. Sie sind alle mit Sport kompatibel, ob auf dem Wasser oder zum Beispiel auf Schnee.

Ja, alle unsere Produkte sind gemischt.Oui - réponse à développer

Wenn Sie Ihre Kosmetika in den Kühlschrank legen, verlängert dies nicht die Haltbarkeit, aber es verbessert sie. In jedem Fall muss der Zeitraum nach dem Öffnen eingehalten werden, d.h. die Verwendungszeit des Produkts nach dem ersten Öffnen; sie wird durch einen geöffneten Cremetiegel symbolisiert, in dem sich eine Zahl und der Buchstabe M befinden: dies steht für die Anzahl der Monate, in denen das Produkt nach dem Öffnen verwendet werden kann.

Sie können uns unter formular mit einem Foto Ihrer beschädigten Produkte und Ihres Pakets kontaktieren, wenn dieses ebenfalls beschädigt ist.

Für alle Anfragen zu Produktrückgaben oder Rückerstattungen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

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Colissimo-Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen im französischen Mutterland ausgeliefert. Bei Lieferung mit Mondial Relay beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 8 Arbeitstagen. Schließlich garantiert der Expressversand mit Chronopost eine Zustellung am nächsten Tag, wenn Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags aufgegeben wird.

Die angegebenen Zeiten gelten, sobald das Paket bei dem gewählten Spediteur hinterlegt ist und berücksichtigen nicht die Zeit, die für die Vorbereitung der Bestellung benötigt wird.

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Unsere Produkte sind in Apotheken und Parapharmazien, Surfshops, Concept Stores und vielen Sportgeschäften erhältlich! Hier finden Sie alle unsere Verkaufsstellen auf dieser Karte.

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