Garantie
EQ Life

Innerhalb von 15 Tagen ab dem Kauf:

1. Rufen Sie den Bereich EQ LIFE GUARANTEE unter folgender Adresse auf : http://garantie.eq-love.com/de/garantie-anmeldung
2. Füllen Sie das Anmeldeformular aus.
3. Laden Sie den Kaufbeleg hoch: Kassenbon oder Rechnung (Format: .pdf oder .jpg). HINWEIS: Dieser Kaufbeleg ist unbedingt erforderlich. Ohne diesen Beleg kann das Programm EQ LIFE GUARANTEE nicht aktiviert werden. Auf dem Kaufbeleg müssen folgende Informationen eindeutig lesbar sein: Kaufdatum, Ort des Kaufes und Produktbezeichnung.
4. Schließen Sie den Anmeldevorgang ab und bestätigen Sie die Anmeldung.
5. Sie erhalten eine Bestätigungsemail mit Ihrem persönlichen Code für EQ LIFE GUARANTEE.

Bewahren Sie diesen Code sorgfältig auf, um jegliche Garantieansprüche bei „Verlust“ oder „Herstellungsfehler“ geltend machen zu können.

Garantie geltend machen

Unsere Politik

Unsere Garantie für fehlerhafte Produkte greift bei Herstellungsfehlern während eines Zeitraums von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Die übermäßige Abnutzung des Produkts infolge einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung und der Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung wird nicht berücksichtigt.

Was ist ein Herstellungsfehler ?

EQ versteht unter Herstellungsfehler einen mit der Fertigung des Gehörschutzstöpsels oder dem übermäßigen Verschleiß desselben verbundenen Defekt wie beispielsweise: Riss der Membran, Riss am unteren Teil des Gehörschutzstöpsels, Verformung des natürlichen Silikons.

Einen Garantieanspruch geltend machen

1. Rufen Sie den Bereich EQ LIFE GUARANTEE unter folgender Adresse auf : http://garantie.eq-love.com/de/garantie
2. Füllen Sie das Formular aus.
3. Schicken Sie das Produkt unter Angabe Ihres Codes für EQ LIFE GUARANTEE an folgende Adresse zurück :
   EQ s.a.s.u
   9 rue de la négresse
   Xtreme Video
   64200 BIARRITZ, FRANCE
   
   Wir empfehlen Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. EQ haftet nicht für verloren gegangene Rücksendungen. Keinerlei ohne EQ LIFE GUARANTEE Code retourniertes Produkt kann bearbeitet werden.

EQ verpflichtet sich, Ihre Anfrage innerhalb von 1 Woche zu bearbeiten. Stellt die Gesellschaft EQ einen Fehler fest, wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bearbeitung Ihrer Anfrage ein neuer Gehörschutzstöpsel per Post mit Sendungsverfolgung zugeschickt. Anderenfalls wird Ihnen die Ablehnung der Garantieübernahme per E-Mail mitgeteilt.

Garantieanspruch geltend machen

Unsere Politik

Unsere Garantie kann einmal geltend gemacht werden und ist ab dem Tag des Kaufes eines Paares der EQ Gehörschutzstöpsel lebenslang gültig. Diese lebenslange Garantie deckt den Verlust eines der beiden Gehörschutzstöpsel unter jeglichen Umständen.

Diese lebenslange Garantie deckt keine mit einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung, einem Bruch oder der normalen Abnutzung gewisser Produktkomponenten wie Kunststoff verbundenen Beeinträchtigungen des Produktes.

Die lebenslange Garantie bei Verlust ist personenbezogen, nicht übertragbar und gilt nur für in einem von der Marke anerkannten Verkaufspunkt neu gekaufte Produkte.

Einen Garantieanspruch bei Verlust geltend machen

1. Rufen Sie den Bereich EQ LIFE GUARANTEE unter folgender Adresse auf: http://garantie.eq-love.com/de/garantie
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung des Produktes genutzt haben, und Ihren persönlichen Code für EQ LIFE GUARANTEE an.
3. Wählen Sie den Garantietyp „VERLUST“ aus.
4. Bestätigen Sie den Vorgang.
5. Bestätigen Sie den Vorgang.

EQ verpflichtet sich, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Im Fall einer Ablehnung der Garantieübernahme werden Sie per E-Mail informiert.

HINWEIS: Das Programm EQ LIFE GUARANTEE „VERLUST“ ist mit dem persönlichen Code verbunden und wird nach der ersten und einmaligen Verwendung des Codes deaktiviert.

Garantieanspruch geltend machen

Sie können Ihren persönlichen Code nicht mehr finden? Keine Sorge :

1. Begeben Sie auf http://garantie.eq-love.com/de/code-oubli
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen an: Ihre bei der Registrierung benutzte E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben.

Code erneut anfordern

Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie jedoch 15 Werktage nach Ihrer Anfrage noch keine E-Mail erhalten haben, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren.

Kontakt

Diese lebenslange Garantie bei Verlust deckt den Verlust eines der beiden Gehörschutzstöpsel unter jeglichen Umständen. Unsere Garantie kann einmal geltend gemacht werden und ist ab dem Tag des Kaufes eines Paares der EQ Gehörschutzstöpsel lebenslang gültig.