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Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Sie haben Ihre Bestellung erhalten und möchten einen Artikel zurücksenden? Nichts einfacher als das:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf „Bestellverlauf“ und anschließend auf „Bestellinformationen“.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten.
  3. Tragen Sie alle erforderlichen Informationen ein.
  4. Schicken Sie das/die betreffende(n) Produkt(e) im Originalzustand zurück.

Nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Ware wird Ihre Rücksendung innerhalb von 4 Arbeitstagen bearbeitet. Unser Kundendienst erstattet dann den Gesamtbetrag der zurückgesandten Artikel abzüglich der Versandkosten. Diese gehen zu Ihren Lasten.

Sie können ebenfalls Ihren Antrag auf Rücksendung über das Kontaktformular hier.

  1. Wählen Sie den Betreff "Rücksendung, Rückerstattung"
  2. Geben Sie bitte Ihren Namen, das Datum Ihres Auftrages und Ihre Auftragsnummer
  3. Sie wurden eine Rückgabenummer geschickt. Schicken Sie das/die betreffende(n) Produkt(e) im Originalzustand mit der Rückgabenummer zurück.

Nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Ware wird Ihre Rücksendung innerhalb von 4 Arbeitstagen bearbeitet. Unser Kundendienst erstattet dann den Gesamtbetrag der zurückgesandten Artikel abzüglich der Versandkosten. Diese gehen zu Ihren Lasten.

Zur Erinnerung: Sie haben das Recht Ihren bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange sich Ihre Bestellung jedoch noch nicht im Versandstatus befindet, können Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +33 (0)5 59 43 86 00 anrufen und diesem die gewünschten Änderungen mitteilen.

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, können Sie diese leider nicht mehr selbst ändern, um einen Artikel zu löschen, die Lieferadresse oder die Zahlungsmethode zu ändern.

Zur Erinnerung: Ab Erhalt Ihrer Bestellung können Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten (EU-weit geltendes Widerrufsrecht). Dafür brauchen Sie nur Folgendes zu tun:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf den Menüpunkt „Bestellverlauf“.
  2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie widerrufen möchten.
  3. Tragen Sie alle erforderlichen Informationen ein.
  4. Schicken Sie das/die betreffende(n) Produkt(e) im Originalzustand zurück.

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